一、遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。理解志愿服务事业并充分认识志愿者精神。
二、必须热爱、关心和维护东莞市志愿者拓展服务总队（以下简称总队）的公共利益、社会形象、名誉、忠于职守。
三、认同总队的理念、宗旨、基本原则以及运作方式。不从事任何违背志愿者公益理念的活动，
四、参加志愿服务活动需准时，佩戴总队胸卡及穿志愿者服。个人仪表端庄；待人诚恳。工作中严格遵守总队的各项规章、制度，按照工作流程办事。
五、在参加志愿服务活动中服从总队的工作安排，尽职尽责；报名后不能参加活动需事前请假，无正当理由，不请假又无故缺席三次以上，及一年内服务时间不满20小时者，将视为自动退出总队。
六、 参加志愿服务活动时互相合作、相互尊重、有团队意识。服从所在志愿者小组或团队负责人员的领导，尽力完成所承诺的义务工作。有错误时要勇于接受批评并做出改正。
七、积极参与总队培训，认真学习服务技巧，不断提高服务质量。
八、尊重服务对象的隐私权，不得泄漏服务机构的有关资料。不得泄露总队任何内部资料，包括其他志愿者的非公开的个人资料。如造成不良影响，将追究当事人的法律责任。
九、对服务对象要时刻从换位思考的角度及基于平等的态度对待，不得抱着施予恩惠的心理，本着互相帮助的理念，热情、友善地提供优质服务。
十、不得滥用与服务对象的关系以获取个人利益；不得在服务机构及服务时间内谋取与服务工作无关的私利。
十一、志愿者内部分岐内部解决，以大局为重，维护总队的形象，如有意见与议，请与总队负责人及时反应、坦诚沟通。