东莞市志愿者拓展服务总队, 是市志愿者协会管理的一支志愿者服务总队, 自2005年12 月开始组建，刚组建是由三个志愿者开始，经过我们不懈努力，到2012年12月05日服务总队约有成员23000
人，到目前为止共有注册志愿者2000人，已经成立了9支分队，一支的艺术团。他们是来自东莞市的各个镇区，各行各业的热血，他们怀着为东莞社会奉献爱心 和力量，抱着回馈社会的理念，走到了一起。拓展总队不单凝聚了一班热情有活力的年轻人，还吸引了40—60岁的中老年人加入我们的团队，使整个队的年龄结
构更加合理。 一个团队的建立和成长过程中，需要一整套的管理制度，在这四年中拓展服务总队在管理制度方面不断在完善，先后制订了拓展服务总队管理办法，拓展服务总队财
务管理制度，注册志愿者管理方法，拓展总队各部门职责，各队长职责，各部长职责等，这样管理制度在实践过程中不断的进行修改和完善。为团队发展提供了良好 的保障。 团队的发展不但要有管理制度，同时更加需要一个完善的架构。团队的发展还需要借助外援的力量，我们才能吸收别人先进的经验，少走弯路，因此我们聘请了资深的培训专家王兆辉先生为我们队的顾问，为我们队的建设出谋划策，培养新人，发现人才。
拓展服务总队自筹建以来，组织了一系列大中小型志愿服务，在东莞具有一定的影响力，在环保方面中秋过后我们举办回收月饼盒活动，还有清洁黄旗山活动等；在 捐助贫困、帮助弱残方面，为合理利用旧书，我们与麦田公益组织联合开展“善用资源，爱心赠书”活动，为山区图书室募集旧书，成立广西宁明山区图书室活动、
在捐血活动方面定期组织志愿者进行献血。与残联一起开展的“健殘同心保护母亲河”植树活动，把我们的关怀带到了身体有障碍的人群，让他们也像我们一样平等 的参与公益活动。我们组织了“情浓爱心共明月”探访东莞福利院活动，还组织到莞城敬老院、东城敬老院和市区的一些孤寡老人家中，进行探访慰问活动。
同时，我们也积极协助大型公益宣传活动，协助开展全市消防宣传活动，协助首届中小学生航模大赛，协助图书馆整理图书活动，协助科技馆进行义务讲解活动。6年共有20000人次参与了各种各样的志愿服务，合共有46万小时的服务时间。
为提高志愿者的士气，增强凝聚力，促进交流，我们组织了志愿者内部的大型培训活动、军训活动、漂流等一系列活动，让志愿者感觉，我们是一个年轻的活跃的组织。 我们今天能发展到现在，当然少不了社会上各界热心人士的大力支持。
在过去我们取得了成绩，但更要清楚自己队伍不足之处，因此拓展服务总队在2013年将会从以下几个方面进行改革： 一、 创新指导管理体制，建设稳定骨干队伍。将管理体制调整为三级架构：第一级为志愿服务的统筹指导层，从宏观把握、指导志愿服务事业发展；第二级为志愿服务的
管理协调层面，从组织角度促进志愿者的相互合作；第三级为志愿服务的实施操作层面，从事具体的服务项目实施，为社会和他人提供帮助。鼓励志愿者在积累经 验、提升素质之后尝试参与统筹指导、管理协调的工作。我队设立的七个部的分工协调可以更明确。
二、培育志愿服务品牌，营造长期持久项目。志愿者 行动要想产生持久、深入的社会影响力，必须注重培育志愿服务的社会品牌项目。志愿服务也实施了众多服务项目，但这些项目往往缺乏恒久性、持续性，后续服务
悄无声息，一些市民称之为“有头无尾”。我队须在今年努力把现有项目如“善用资源，爱心赠书”的收集旧书，创建“爱心图书室”；“同一蓝天下”的清洁黄旗 山；协助环保的“春风护花”行动；“循环体验，绿色生活”的月饼盒回收；以及把“送温暖”的系列活动持之以恒，并在此基础上计划尝试开发更多深入的长久的
服务品牌，如艾滋病人服务，癌症病人服务，监狱轻微犯人教育服务。 三、开拓志愿服务资源，加强社会调研服务。随着人员的增加，存在许多志愿者报 名后没有服务任务而影响参与热情，鼓励志愿者发现、调查服务领域、发现服务需求，1是自主在社会生活中寻找需要帮助的人员、需要帮助的机构；2是改变单纯
关注传统服务领域的观念，不断开拓新的服务领域。 四、开展志愿人员培训，加强能力建设。对新加入志愿者、注册志愿者、志愿骨干进行不同内容的培 训，提高志愿服务素质，提升志愿活动水平。为了加强对志愿者的培训，在企业在大力支持下我队计划建立数个培训中心基地。一是适应志愿者素质现状和服务发展
的需要，计划编写新颖、生动、实用、简明的培训教材，逐渐促使志愿服务行为科学化、规范化。二是分层次、分类型开展培训。对志愿者进行服务态度、服务技巧 的培训，将演讲传播课与体验训练刘结合，鼓励志愿提高热情、开发潜能，更好地服务社会和他人。三是建立一批志愿者培训基地，提供体验、活动、训练的场所，
激励志愿者在培训实践中自主掌握服务理念与技巧。 各位志愿者朋友欢迎你加入到我们拓展服务总队这个大家庭中，我们衷心希望你在参与志愿者服务过程中，不单可以感受到帮助别人的快乐，而且可以在这个团队中展现自我，实现自我，让我们一起努力吧！