东莞南城鸿福站地铁维序活动第2天心得
浏览次数 (35)2025-10-11 23:07拓展总队
东莞南城鸿福站地铁维序第2天心得感悟
今日是东莞南城街道地铁鸿福站维序活动的第2天，相较于首日的生疏忐忑，我已能更从容地应对各类场景，也对“维序”二字有了更深的理解。
鸿福站作为南城核心站点，下午的人流密度远超预期，闸机口、站台候车区是最忙碌的区域。起初我还在纠结指引话术，后来发现一句清晰的“您好，这边走可以更快的到达目的地”，就能有效减少拥堵。有位携带大件行李的阿姨找不到乘车通道，我给她指明道路，她反复道谢时，我忽然明白，维序不只是维持秩序，更是传递温暖。
下午遇到乘客因赶车误刷交通卡，情绪有些急躁，我一边安抚他，一边让他打开乘车码，最终帮他顺利进站。这件事让我意识到，维序工作既要讲规则，也要有耐心，多站在乘客角度想问题，很多矛盾就能轻松化解。
两天的经历虽累，但看着站厅里有序流动的人群，听着乘客一句句简单的“谢谢”，我真切感受到这份志愿工作的价值。接下来我会继续做好细节，用更专业的服务，守护好鸿福站的每一段出行路。